Sistema de Gestión de Calidad
Estamos Comprometidos con la Calidad y Nuestros Clientes
Política de Calidad
En nuestro Banco de Bogotá, propendemos y nos comprometemos en generar experiencias memorables y perdurables en nuestros clientes, que son el eje central de nuestro modelo de negocio, (en todo el portafolio de canales, productos, segmentos y servicios financieros), para satisfacer y superar sus expectativas y necesidades, así como diseñar nuevas alternativas con estándares de calidad para el mejoramiento continuo y sostenible. Crecemos fortaleciendo las habilidades en transformación digital, eficiencia del costo y reputación, integrando nuestros pilares estratégicos y gestionando la optimización de recursos.
Construimos sinergias para el fortalecimiento del Sello de Cultura Banco de Bogotá, apalancando la movilización del talento competente, calificado, empoderado y transformador, logrando así cumplir los resultados en nuevos retos, innovando y simplificando los procesos, demostrando eficiencia acorde a los lineamientos de la organización, gestionando de manera proactiva e integral los riesgos del negocio y así generar el BDB+plus valor agregado a las partes interesadas.
Certificaciones Banco de Bogotá
En mayo de 2013 el Organismo de Certificación ICONTEC Internacional por primera vez evaluó y aprobó que el Sistema de Gestión del Banco de Bogotá cumple con los requisitos especificados en la Norma ISO 9001 y otorga el Certificado de Calidad por el desarrollo de los procesos de ofrecimiento comercial, implementación y prestación de servicios de recaudo en oficinas a través de Web Service.
Esta Certificación es evidencia del compromiso, esfuerzo y liderazgo de cada uno de los colaboradores para fortalecer los niveles de calidad, productividad y eficiencia en la organización, mejorando continuamente los procesos y así poderle ofrecer a nuestros clientes la mejor experiencia.
Dicha certificación ha sido renovada cada tres años siendo la última renovación en el 2019, año en el cual se recibe certificación en ISO 9001:2015 con vigencia 2022.
