Nuestra solidez se fundamenta en el talento humano y en la confianza de nuestros clientes y accionistas, que nos permiten continuar ofreciendo servicios financieros que contribuyen a la construcción de una mejor sociedad en cada uno de los países donde operamos.
Con nuestra Estrategia de Sostenibilidad reiteramos el compromiso de
gestionar el negocio de forma responsable e innovadora, propendiendo por
el mejoramiento de la calidad de vida de las personas que se relacionan con
nosotros, contribuyendo a la prosperidad económica de la sociedad y
aportando a la disminución del impacto que generamos en el medio
ambiente, lo que nos permite consolidar un Modelo de Negocio Sostenible,
que incorpora criterios económicos, ambientales y sociales.
Identificamos el impacto de nuestra gestión sobre el medio ambiente y la sociedad, alineado con los Objetivos de Desarrollo Sostenible –ODS-*, con el propósito de comunicar las acciones, programas e iniciativas que nos consolidan como una organización sostenible, que trabaja en pro de lograr un mundo mejor para todos.
*En 2015, la Organización de las Naciones Unidas aprobó la Agenda 2030 sobre el Desarrollo Sostenible, una oportunidad para que los países emprendan un nuevo camino para mejorar la sociedad. La Agenda cuenta con 17 Objetivos de Desarrollo Sostenible, que incluyen desde la eliminación de la pobreza hasta el combate al cambio climático, la educación, la igualdad de la mujer, la defensa del medio ambiente, entre otros.
Transformamos la vida de nuestros clientes ofreciendo experiencias digitales y disruptivas, aplicando tecnología a los procesos del negocio y fortaleciendo nuestra capacidad en análisis de datos.
La transformación de nuestra Banca Virtual fue premiada por The Banker, publicación de Financial Times, como el mejor proyecto a nivel mundial por su impacto positivo en los clientes.
Global Finance nos otorgó el reconocimiento del Mejor Banco del País 2020, por los avances en canales digitales y en la transformación digital de las oficinas.
Tenemos el portafolio de productos digitales más completo del mercado con productos de ahorro, tarjetas de crédito, créditos de consumo, créditos de vivienda, libranzas, compra de cartera, adelanto de nómina, seguros y fondos de inversión.
3 de cada 4 tarjetas de crédito y créditos de consumo los colocamos por flujos digitales, sin papeles y de manera inmediata.
Más de $660 mil millones aprobados en flujos digitales para créditos de vivienda, donde más de la mitad tienen subsidio del Gobierno.
Tenemos la Aplicación Móvil con mejor puntaje en la tienda Android entre todos los Bancos.
Llevamos la experiencia digital a todos los canales facilitando el acceso de productos a nuestros clientes a través de la web, la app, las oficinas, las fuerzas de ventas y nuestros aliados.
En alianza con USAID, desarrollamos la línea de crédito microcrédito digital, fortaleciendo nuestra estrategia de bancarización.
Apoyamos el progreso de la sociedad y del país, por eso ofrecemos oportunidades de crecimiento a las personas y empresas que contribuyen con una mejor sociedad.
Renovamos el concepto de oficina bancaria, transformándolo en un Centro Integral de Asesoría y Servicio, con 4 premisas: la digitalización, la autogestión, la agilidad y nuevas experiencias a través de aliados. A hoy el banco tiene 20 oficinas con el nuevo concepto.
En más de 500 oficinas transformamos los procesos de cara al cliente, incluimos zonas de auto gestión disminuyendo los tiempos de atención, pasando de 40 a 5 minutos, y eliminamos el uso de papel en la vinculación y en la postventa.
En el 2020 tendremos 250 oficinas con digiturnos inteligentes, permitiendo la solicitud de turnos y citas virtuales desde la App móvil y el portal de Internet.
Lanzamos dos nuevos canales de contacto con nuestros clientes: Asistente Virtual Cognitivo y Whatsapp corporativo, para solucionar en tiempo real las inquietudes de nuestros clientes.
Contamos con un sistema de escucha de la voz del cliente en tiempo real, en donde capturamos el NPS de cada interacción.
A partir del diálogo con más de 2 mil colaboradores, creamos la mesa de inclusión y género y formulamos la política de equidad y diversidad en nuestro banco.
Realizamos jornadas de voluntariado con nuestros colaboradores, beneficiando a 4,338 niños con el mejoramiento de la infraestructura de instituciones educativas.
Invertimos más de $20 mil millones en la transformación de nuestra sede principal para el bienestar y comodidad de los colaboradores.
Creamos la Universidad Corporativa con seis escuelas de aprendizaje, lo que permitirá gestionar la formación de nuestros colaboradores con un mayor enfoque.
Desarrollamos el programa de intercambio con nuestro banco en Centroamérica, BAC Credomatic, que brinda a nuestros colaboradores prácticas empresariales fuera del país.
Ratificamos nuestro compromiso con la promoción, la protección, el respeto y la remediación de los Derechos Humanos, formalizando nuestra política, alineada con los estándares internacionales.
Vinculamos a nuestra organización 661 estudiantes de carreras técnicas del SENA, gracias al Programa Semillero Talento Joven.
Capacitamos 198.088 personas en educación financiera a 2019. y lanzamos la primera aula interactiva totalmente digital, con módulos de realidad aumentada y 3D.
Entregamos más de $4 mil millones como aporte a causas sociales, educativas, ambientales y humanitarias.
Sumamos esfuerzos para mejorar nuestra gestión en el uso de los recursos naturales, contribuyendo con el cuidado y la preservación del medio ambiente y la mitigación del cambio climático, como eje principal de nuestras acciones por un planeta sano.
Hacemos parte de la alianza Grupo Río que busca proteger y potenciar el ecosistema de la cuenca, y sensibilizar la ciudadanía a través de la educación ambiental.
Con nuestro servicio Recaudo Verde, somos finalistas del Premio Latinoamérica Verde, en la categoría Finanzas Sostenibles.
Diseñamos nuestra Política de gestión ambiental y social y nuestro marco de actuación para la mitigación del cambio climático y la protección y conservación del medio ambiente.
Lanzamos nuestra primera Línea de Desarrollo Sostenible para financiar proyectos con beneficio ambiental.
Sembramos 19.8 miles de árboles de especies nativas para la restauración de bosques, evitando 12 mil Ton CO2.
Somos la primera entidad del sector financiero con un Plan integral de movilidad sostenible en Bogotá. Nuestro biciparqueadero recibió certificación de la Secretaría Distrital de Movilidad Sello de Calidad ORO.
Utilizamos 100% papel natural de caña de azúcar en nuestros procesos y recuperamos 37,840 kilos de materiales reciclables donados a la Fundación SANAR.
Medimos el 100% de nuestra huella de carbono en nuestras oficinas y sedes administrativas.
Redujimos nuestro consumo energético en 4%, equivalente al consumo de energía de 6 mil hogares en un mes o 14 mil árboles nativos sembrados.
Estamos comprometidos con la sostenibilidad en nuestras operaciones y actividades de negocio, considerando los retos y oportunidades que constituyen la evolución de nuestra gestión, generando impactos positivos a la sociedad y al medio ambiente.
Con la compra de Multibank Panamá, Banco de Bogotá fortalece su posición de liderazgo en Centroamérica
Desembolsamos más de $17 mil millones en 761 municipios, a través de nuestro modelo de microfinanzas.
Con la Cédula Cafetera Inteligente, bancarizamos 370 mil caficultores, en 590 municipios.
Lanzamos nuestro programa Financiamos tu Talento, la primera iniciativa del sector financiero para apoyar a los empresarios de la economía naranja.
Financiamos proyectos de infraestructura en salud y educación de más de 2,315 entidades por $730 mil millones
Beneficiamos 4,356 empresas medianas con financiación por $2.3 billones.
Apoyamos el segmento Pyme con financiación por $1.2 billones y capacitamos a 1.5 mil empresarios en temas de emprendimiento.
Beneficiamos 232 mil microempresarios, a través de nuestras líneas para la generación de negocios más productivos y competitivos.
Gestionamos de manera integral los riesgos inherentes a nuestro negocio, preservando el crecimiento saludable de nuestra cartera y la fortaleza de nuestro balance.
Consolidamos el Sistema de Administración de Riesgo Ambiental y Social SARAS y capacitamos 365 colaboradores.
Con el uso de data science y metodologías de machine learning,optimizamos cada una de las etapas del ciclo de crédito, logrando una mayor eficiencia y un cobro adecuado al tipo de cliente.
Brindamos mayor seguridad a nuestros clientes, mejorando la comunicación ante cambios en campos sensibles de su información; implementamos una solución para bloqueo de clave y eliminación de registro de dispositivo móvil.
Con la distribución de nuestro valor económico generado beneficiamos a todos los grupos de interés.
Conoce más en nuestro Informe de Gestión y Sostenibilidad 2019
