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Antes de presentar una solicitud, conoce lo que puedes hacer a través de nuestra página web Banca Virtual o nuestra app Banca Móvil.

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Recuerda que la información de tus productos, extractos, certificados, entre otros, los podrás encontrar en nuestros canales virtuales 24/7.

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Línea telefónica - Servilínea
Bogotá: 382 0000
Barranquilla: 350 4300
Bucaramanga: 652 5500
Cali: 898 0077
Medellín: 576 4330
Nivel nacional: 01 8000 518 877 (Desde Tel Fijos)

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Lunes a Sábado
Conoce nuestros horarios haciendo clic aquí

¿Tienes alguna solicitud?

Podrás presentar tu solicitud a través de nuestros canales de atención, allí te detallamos los documentos y tiempos en los que te daremos respuesta.

Recuerda tener a la mano:

  • Número de identificación
  • Tipo y número del producto sobre el cual vas a realizar la solicitud
  • Ten presente que entre más información nos brindes va a ser más fácil atender tu solicitud. Ejemplo: fechas, valores, entre otros.
Consulta el estado de tu solicitud

(Aplica solo si tienes productos activos con el Banco de Bogotá)

Ahora a través de Banca Virtual podrás consultar el estado de tus Peticiones, Quejas, o Solicitudes radicadas en los últimos 6 meses a partir de la fecha de consulta, da clic aquí y aprende cómo hacerlo.

Conoce tu respuesta

El banco te notificará por mensaje de texto o correo electrónico cuando tu respuesta esté lista.

Recuerda mantener tus datos de contacto actualizados, para recibir estas comunicaciones oportunamente.

Sí deseas actualizar tus datos utiliza nuestros canales digitales o comunícate a la Servilínea.

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Empresas

RRecuerda que tienes un portal exclusivo para autogestión de peticiones, quejas, reclamos o solicitudes, haciendo clic aquí

Nota: Esta opción está disponible para todos los clientes que cuenten con Portal Corporate (Conexión en línea). Te estaremos informando a medida que habilitemos el canal a todos nuestros clientes.

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SolicitudesBancadeEmpresas@bancodebogota.com.co

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