Infórmate sobre los canales que tenemos disponibles para que puedas radicar tus peticiones, quejas o solicitudes, además encontrarás un manual de uso que te guiará para conocer el estado de las mismas
Banca
Virtual
Ahora podrás radicar y consultar en línea tus solicitudes.
Recuerda que la información de tus productos, extractos, certificados, entre otros, los
podrás encontrar en nuestros canales virtuales 24/7.
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57+ 3182814679
24 horas al día los 7 días de la semana
Línea telefónica - Servilínea
Bogotá: 601 382 0000
Barranquilla: 605 350 4300
Bucaramanga: 607 652 5500
Cali: 602 898 0077
Medellín: 604 576 4330
Nivel nacional: 01 8000 518 877 (Desde Tel Fijos)
Red de
oficinas
Lunes a Sábado
Conoce nuestros horarios haciendo clic aquí
Podrás presentar tu solicitud a través de nuestros canales de atención, allí te detallamos los documentos y tiempos en los que te daremos respuesta.
Haciendo clic en virtual.bancodebogota.co podrás radicar y consultar en línea el estado de tus solicitudes.
Aprende como hacerlo realizando los siguientes pasos:
Recuerda tener a la mano:
El término para atender tus peticiones, quejas, reclamos y/o solicitudes puede ir desde uno a cuarenta y cinco días, de acuerdo con la complejidad del asunto a resolver, el canal de recepción y modelo de atención definido por el Banco.
Responsable: Gerente de relación comercial
(Aplica solo si tienes productos activos con el Banco de Bogotá)
Ahora a través de Banca Virtual podrás consultar el estado de tus Peticiones, Quejas, o Solicitudes radicadas en los últimos 6 meses a partir de la fecha de consulta, da clic aquí y aprende cómo hacerlo.
El Banco te notificará por mensaje de texto o correo electrónico cuando tu respuesta a tu radicación de queja, petición o solicitud esté lista.
Recuerda mantener tus datos de contacto actualizados, para recibir estas comunicaciones oportunamente.
Sí deseas actualizar tus datos utiliza nuestros canales digitales o comunícate a la Servilínea.
Para clientes sin portal empresarial, haz clic aquí
Para clientes con Portal Conexión en Línea, haz clic aquí
Para clientes con Portal Negocios próximamente
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Nivel nacional: 01 8000 518 877 (Desde Tel Fijos)
Comunícate con tu Gerente de Relación / Ejecutivo Comercial quienes estarán dispuestos a colaborarte.
Podrás presentar tu solicitud a través de nuestros canales de atención, allí te detallamos los documentos y tiempos en los que te daremos respuesta.
Recuerda tener a la mano:
Podrás realizar la consulta del estado de tus Peticiones, Quejas, Reclamos o Solicitudes radicados en los últimos 6 meses a partir de la fecha de consulta, da clic aquí y aprende como hacerlo.
El banco te enviará la respuesta al correo electrónico.
Recuerda mantener tus datos de contacto actualizados, para recibir estas comunicaciones oportunamente
Para más información puedes contactarnos en nuestra Servilínea: Bogotá 601 382 0000, Medellín 604 576 4330, Cali 602 898 0077, Barranquilla 605 350 4300, Nivel nacional 018000 518 877, Bucaramanga 607 652 5500,
