Antes de presentar una solicitud, conoce lo que puedes hacer en nuestros canales digitales, aquí.
A través de nuestro portal podrás realizar:
Aclaración de pagos
Conoce cómo queda aplicado el pago realizado en tu tarjeta de crédito o crédito de consumo (intereses, abono a capital, seguros).
Aclaración de tu extracto
Consulta los valores correspondientes por cada movimiento como: cobros de cuotas de manejo, pagos automáticos y/o compras.
Aclaración de 4x1000 en tu cuenta de ahorros
Podrás aclarar todo sobre el cobro del gravamen de tus movimientos financieros y/o embargos a tu cuenta.
Lo que puedes hacer
Crea tu solicitud
Radica tus solicitudes de distintos productos en máximo 3 minutos.
Consulta el estado de tu solicitud
Radica tus solicitudes de distintos productos en máximo 3 minutos.
Conoce tu respuesta
El Banco te notificará cuando tu respuesta esté lista, podrás ingresar, revisarla y descargarla.
¿Cómo ingresamos?
Inicia sesión en tu App banca móvil o banca virtual
Ingresa virtual.bancodebogota o a www.bancodebogota.com e ingresa tu número de identificación y clave segura.
Da clic en el botón de ayuda
En la parte superior a la derecha encontrarás el botón "Ayuda".
Elije la opción "Gestionar mis peticiones"
Ingresa a "Gestionar mis peticiones" para radicar y/o ver el detalle de tus solicitudes.
Crea tu solicitud
Desde aquí empieza a crear tu solicitud dándole clic en el botón "Nueva solicitud".
Selecciona tu categoría y descripción de solicitud
Selecciona la categoría y la descripción a la cual quieres radicar una solicitud.
Realiza seguimiento
Desde aquí puedes darle seguimiento a tu solicitud radicada y sus diferentes estados.
Consulta tu respuesta
Consulta y descarga la respuesta dada a tu solicitud.
