Cerrar
Realiza transacciones y solicita productos y servicios sin salir de casa con los canales digitales de Banco de Bogotá. #Quedateencasa
Ver información ›
El banco ha diseñado para todos sus clientes el plan de medidas ante la emergencia sanitaria COVID-19.
Realiza transferenias a otros bancos a $0. Descarga la app del Banco de Bogotá disponible en tu tienda.
Realiza transferencias a otros bancos a $0 y muchos beneficios más desde el portal transaccional en línea disponible las 24 horas.
virtual.bancodebogota.co/#/login
Linea telefónica de atención al cliente con cobertura nacional e internacional de todos sus servicios en horario 7x24.
Conoce las líneas de atención ›
Servicio de recaudoque sirve para realizar pagos en más de 5.800 convenios.
www.avalpaycenter.com
Es una clave de 4 dígitos con la que podrás ingresar a los canales virtuales, se recomienda que sea diferente a la clave de la tarjeta débito. Si aún no tienes tu clave segura, te indicamos cómo crearla:
1Descarga Banca Móvil
2Ingresa por la opción de “¿Necesitas ayuda?”
3Elige la opción de “Regístrate” y completa el proceso de creación de tu Clave Segura
Tambien la puedes crear comunicándote con la servilínea.
El Token es un código de 6 dígitos que se genera desde Banca Móvil con el objetivo de tener mayor seguridad, y es necesario para realizar transacciones bancarias a través de los canales digitales.
1Descarga Banca Móvil
2Al abrir la app elige la opción de Token y da clic en “Si, activarlo ahora”
3Ingresa el código enviado a tu celular
4Dirígete al cajero AVAL más cercano junto con tu tarjeta débito, selecciona la opción “Activación” y sigue los pasos. Ver video ›
Descarga la aplicación y lleva tu banco en tu dispositivo móvil
Banca
móvil
Banca
virtual
Servilínea
Aval pay
center
Tipo de transacción |
Banca móvil |
Banca virtual |
Servilínea |
Aval Pay Center |
Tipo de transacción |
Banca móvil |
Banca virtual |
Servilínea |
Aval Pay Center |
Transferencias Video transferencias › Video inscripción de cuentas › |
||||
Pago de servicios Se debe realizar inscripción desde Banca Virtual. Video pagos › Video domiciliación › |
||||
Avances Tarjeta Crédito Ver video › |
||||
Pago de impuestos |
||||
Pago de PILA Pago de seguridad social para independiente |
||||
Pago Tarjeta Crédito otros bancos Se debe realizar inscripción desde Banca Virtual. |
||||
Recargas a celular |
||||
Retiro sin tarjeta Ver video › |
||||
Utilización Crediservice |
||||
Utilización Adelanto de Nómina |
||||
Pago de obligaciones Banco de Bogotá y Grupo Aval Video pago tarjeta de crédito › |
||||
Transferencia entre encargos fiduciarios a cuentas |
Banca
móvil
Banca
virtual
Servilínea
Aval pay
center
Tipo de transacción |
Banca móvil |
Banca virtual |
Servilínea |
Aval Pay Center |
Bloqueo de Tarjeta Débito |
||||
Bloqueo de Tarjeta Crédito |
||||
Cambiar y asignar clave de Tarjeta Crédito |
||||
Cambio de topes y límite de cuenta |
||||
Adquirir nuevos productos |
||||
Solicitud de extractos y referencias bancarias Ver video › |
||||
Activación Tarjeta Débito |
||||
Activación Tarjeta Crédito Solo aplica para tarjetas digitales nuevas y reexpedidas. |
||||
Consulta de productos y servicios Ver video › |
||||
Asesoría en productos |
||||
Actualización de datos |
Es una clave de 4 dígitos con la cual podrás ingresar a canales digitales como Banca Móvil y Banca Virtual. Para mayor seguridad te recomendamos que sea diferente a la clave de la tarjeta débito.
Banca Móvil: Puedes crear tu clave descargando la app Banca Móvil, ingresa en la parte inferior de la pantalla a ¿Necesitas ayuda?, opción “Regístrate” y sigue los pasos.
Servilínea: Comunícate con la Servilínea de tu ciudad, Ingresa tu número de documento, coloca los 4 números de la clave personal de tu producto (tarjeta de crédito, tarjeta débito, crédito, etc), recibirás un código de seguridad al celular registrado en el Banco, digita ese código de seguridad y define y confirma la clave.
Es un código de 6 dígitos aleatorios, con el podrás tener mayor seguridad en las transacciones bancarias realizadas a través de los canales digitales, por lo que lo necesitarás cuando decidas hacerlas. Conoce cómo activar tu aquí
En Banca Virtual: Pagar impuestos y planillas asistidas, modificar límite de cuenta nacional, inscribir cuentas, servicios y obligaciones, actualizar datos, modificar topes, activar y asignar clave de tarjeta débito, transferencias, recargas, entre otros.
En otros canales: Hacer pagos PSE y asignar clave desde Banca Móvil para avances de la tarjeta de crédito en cajeros.
Si en la parte superior derecha de tu Banca Móvil aparece el icono de token con una raya blanca atravesada, significa que el token aún no se encuentra activo, debes realizar el proceso de y debes dirigirte a un cajero Aval a realizar la activación.
Si en la parte superior derecha de tu Banca Móvil aparece el ícono del token con un indicador naranja, significa que no cuentas con Token y debes habilitarlo.
Puedes realizar la solicitud desde la app Banca Móvil a través de la opción "¿olvidaste tu clave?" y sigue los pasos, también puedes recuperarla comunicándote con la Servilínea
Por seguridad, tus productos tienen un tope de uso en cada canal, los cuales son previamente establecidos por el banco. Si deseas modificarlos puedes ingresar a Banca virtual en la opción "configuración". Recuerda que para modificar tus topes debes tener token
Es un portal en el cual puedes realizar el pago de servicios públicos y privados y en más de 10.000 convenios.
Ten presente que no se pueden realizar transferencias, solo se pueden realizar pagos.
No, el servicio está habilitado para personas Naturales y Jurídicas.
1. Ingresa a la App Banca Móvil.
2. Haz clic sobre el ícono de Token que aparece en la parte superior derecha de la pantalla.
3. Luego selecciona la opción "Sí, activarlo ahora".
4. Ingresa a la App Token Móvil o token físico para ver el código que te genera y luego digítalo en la App de Banca Móvil. Te aparecerá una pantalla que indica "Tu token ha sido activado exitosamente".
5. En caso de no tener la App Token Móvil disponible o el token físico, selecciona la opción "No tengo el Token en este momento", recibirás un mensaje de texto en tu celular con el código que debes digitar para habilitar el token en la aplicación.
6. Dirígete al cajero AVAL más cercano, inserta tu tarjeta débito, selecciona la opción "Activación" y sigue los pasos.
Ingresa a Banca Móvil y desde el módulo "Transferencias" selecciona la cuenta desde la cual deseas retirar, luego la opción "Retiro" y el monto a retirar. A tu celular será enviado un código que debes ingresar en el cajero, junto con el valor a retirar y el número de documento del titular de la cuenta para realizar el retiro.
Nova es el nombre del asistente virtual del Banco de Bogotá con quien te podrás comunicar vía chat y realizar las siguientes consultas y solicitudes:
Conocer los horarios de oficinas habilitadas.
Bloquear tus tarjetas débito.
Solicitar certificados tributarios.
Cambiar el ciclo y diferir las cuotas de tu tarjeta de crédito.
Adquirir productos digitales.
Asistencias productos.
Consultas generales
Si, pero sino cuentas con ella también podrás realizar transacciones ingresando los 4 últimos números y la clave de tu tarjeta débito. Recuerda que esta opción se te habilitará si nunca has activado tu clave segura. Debes tener tus productos a la mano.
Extractos: Cuenta de ahorro y corriente, Tarjeta de Crédito, Crediservice, Crédito y Leasing.
Certificados: retención fuente ahorros, retención fuente cuenta especial, retención fuente sobregiros, retención Fidubogotá, Intereses pagados tarjetas, intereses pagados crédito de vivienda, leasing financiero en etapa de anticipos, leasing financiero, intereses pagados otros créditos, GMF, accionistas Banco de Bogotá y reporte anual de costos totales.
Deberás inscribirlos a través de Banca Virtual. Ingresa y elige el módulo de "pagos", selecciona la opción de "inscribir nuevo servicio", ingresa tu codigo de token y completa los datos solicitados de nombre del servicio, concepto, valor a pagar y cuenta de origen. Una vez el registro seá exitoso podrás programarlo para que el pago sea automático o lo podrás ver en Banca Móvil disponible para pago.
Nota: Para esta transacción necesitas tener token
Si, pero sino cuentas con ella también podrás realizar transacciones ingresando los 4 últimos números y la clave de tu tarjeta débito. Recuerda que esta opción se te habilitará si nunca has activado tu clave segura. Debes tener tus productos a la mano.
Ingresa aquí y conoce los beneficios y el proceso para realizar un pago en AvalPayCenter.
Si vas a realizar una transferencia de máximo $600.000 a otra cuenta del Banco de Bogotá no necesitas inscribirla, si la cuenta es de otro banco puedes realizar la inscripción desde Banca Móvil o Banca Virtual **.
Banca Móvil: Ingresa a Banca Móvil, en el módulo de "Transferencias" elige la cuenta y/o tarjeta desde la que deseas transferir y elige "inscribir cuenta" e ingresa los datos de la cuenta, titular de la cuenta, nombre con el cual deseas inscribir esa cuenta.
Banca Virtual: Una vez tengas tu token activo, ingresa a Banca Virtual, en el módulo "Transferencias" elige la opción "entre cuentas" y haz clic en "Inscribir nueva cuenta". Una vez validado el token, el sistema te solicitará que ingreses el nombre del banco, el número y tipo de cuenta a inscribir, información del titular y finalmente el nombre con el cual deseas inscribir esa cuenta.
*Las transferencias a cuentas de otros bancos pueden llegar a la cuenta de destino hasta un día hábil después de la transacción.
Si la transacción queda en estado de verificación, puedes comunicarte con nosotros en Bogotá: 7432626 o fuera de Bogotá: 01 8000 51 2825, también puedes escribirnos al correo avalpaycenter@en-contacto.co
Los pagos no generan un costo adicional y se ven reflejados el día siguiente hábil del pago.
Sí, puedes realizar el pago con cuentas de los Bancos Aval o de otros bancos.
Banca Móvil: Ingresa al módulo "Pagos", selecciona la cuenta de la que se debitará el dinero, elige el servicio u obligación que tienes inscrito y sigue los pasos.
Banca Virtual: Ingresa al módulo “Pagos” y desde la opción "Servicios" selecciona el recibo o factura que deseas pagar (el servicio o factura debe estar previamente inscrito).
Servilínea: Comunícate con la Servilínea de tu ciudad, ingresa tu número de documento, marca la opción 2 para pagos, marca opción 1 para pago de servicios públicos y elige el servicio que deseas pagar y sigue los pasos.
Nota: debes inscribir previamente tus servicios a través Banca Virtual y contar con tu token, si lo tienes activo.
Desde nuestros canales digitales puedes realizar recargas a operadores Claro, Tigo y Movistar:
Banca Móvil: Ingresa al módulo "Transferencias", elige la cuenta desde la cual deseas realizar la recarga, selecciona la opción "recargas" y escoge el operador, para finalizar debes colocar el número de celular y el monto a recargar, confirma los datos y haz clic en "Hacer recarga".
Banca Virtual: Ingresa al módulo "Pagos", selecciona la opción "Recargas celular", escribe el número de celular seguido del valor a recargar, elige la cuenta de la cual deseas debitar los fondos y acepta la transacción haciendo clic en "confirmar recarga".
Nota: Para realizar esta transacción desde Banca Virtual debes tener token