Corresponden a los valores en los que ha incurrido el cliente por administración y cuotas de manejo de sus productos (Cuenta de Ahorros, Cuenta Corriente, Tarjeta de Crédito, Crédito Rotativo, Crediservice, Crédito Activo, Adelanto de Nómina y Leasing).
Contrato de adhesión:
Son los elaborados por el Banco cuyas cláusulas y/o condiciones se ponen a consideración del cliente para que éste las acepte o las rechace en su integridad; mediante ellos se formalizan productos como la Cuenta de Ahorros, Cuenta Corriente, Tarjeta de Crédito, Crédito Rotativo, Crediservice, Crédito Activo, Adelanto de Nómina y Leasing.
Cobros efectuados a favor de terceros:
Son aquellos cobros que el Banco efectúa al cliente, por concepto de servicios que terceros especializados han prestado para el correcto funcionamiento de la operación financiera, bien sea por solicitud expresa del cliente o por corresponder a tareas cuya ejecución sólo puede ser llevada a cabo por personal y empresas autorizadas, ejemplo: Transporte Efectivo Cliente, Consolidación y Transporte de Efectivo.
OTROS COBROS EFECTUADOS AL CLIENTE, NO ASOCIADOS A LOS SERVICIOS:
Corresponden a conceptos que no tienen relación directa con los productos y que no necesariamente tienen que ver con la operación de los mismos, tales como: reprocesos, copias de extractos, paz y salvos, certificaciones bancarias, entre otros, los cuales pueden ser cancelados en efectivo/cheque.
iva - gravamen movimientos financieros:
Son retenciones que el Banco debe trasladar al Tesoro Nacional, sobre las operaciones que estén sujetas a IVA (Impuesto al Valor Agregado), GMF (Gravamen Movimiento Financiero).
Productos y Servicios:
Los productos son aquellas operaciones que se formalizan en un contrato celebrado entre el cliente y el Banco los servicios son actividades que apoyan el desarrollo de las operaciones y que se suministran a los clientes. Para el caso del Reporte Anual de Costos Totales, los productos corresponden a Cuenta de Ahorros, Cuenta Corriente, Tarjeta de Crédito, Crédito Rotativo, Crediservice, Crédito Activo, Adelanto de Nómina y Leasing.
