¿QUÉ ES EL
REPORTE ANUAL DE COSTOS TOTALES?
El reporte anual de costos totales es un documento que el Banco entrega a todos sus clientes, personas y empresas, desde marzo de 2013 por exigencia de la Superfinanciera. Este documento detalla la suma total de los costos que el cliente ha pagado durante el año anterior por los productos o servicios contratados con el banco bajo contrato de adhesión. Es importante tener en cuenta que los contratos de adhesión son elaborados unilateralmente por la entidad y que sus cláusulas y/o condiciones no pueden ser discutidas libre y previamente por los clientes, quienes expresan su aceptación o rechazo en su integridad.
A partir del año 2022 este documento será emitido únicamente de manera digital, un cambio que nos ayudará a reducir el consumo de papel y salvar cientos de árboles para un futuro más verde.
Contenido
El Reporte incluye la información de los cobros efectuados de los productos o servicios: Cuenta de Ahorros, Cuenta Corriente, Tarjeta de Crédito, Crédito Rotativo, Crediservice, Crédito Activo, Adelanto de Nómina y Leasing efectuados por los siguientes conceptos:
- Cuotas de administración y/o manejo de los productos.
- Tarifas por operaciones realizadas a través de los diferentes canales.
- Cobros realizados al cliente a favor de terceros.
- Retenciones tributarias (IVA y GMF de las comisiones y operaciones).
Se debe tener en cuenta que en el reporte pudieron aparecer otros cobros no asociados a un producto en particular o a los mencionados anteriormente.
Periodicidad
El reporte anual de costos totales contendrá la información de los costos del período comprendido entre el 1 de enero y el 31 de diciembre del año anterior. Este reporte será enviando en el primer trimestre del año.
Publicación
Comprometidos con el impacto que generamos en el medio ambiente a partir del año 2022 nuestros clientes recibirán por medio electrónico su reporte o podrán descargarlo a través de nuestros portales transaccionales: App Banca Móvil, Banca Virtual, Portal ICBS o solicitarlo a través de nuestra Servilínea y Centro de Atención Telefónica.
El Reporte Anual de Costos Totales estará disponible en los Portales Transaccionales desde el 31 de Marzo del año vigente para todos los clientes del Banco: App Banca Móvil y Banca Virtual.
Mantener actualizados tus datos, nos permite estar en contacto contigo siempre, puedes hacerlo aquí:
