En esta modalidad los delincuentes buscan ganarse tu confianza con distintas técnicas como las conversaciones, el ofrecimiento de ayuda, el acompañamiento o la suplantación de funcionarios del Banco. Debes tener especial precaución y no aceptar ayuda de extraños para realizar tus transacciones y no atender indicaciones para acercase al cajero automático porque supuestamente dejaste tu transacción abierta. Estas son usualmente las formas utilizadas por los delincuentes para engañarte y cambiarte la tarjeta de crédito o débito, observar tu clave y posteriormente realizar el máximo de retiros y compras que les permitan los fondos depositados o disponibles en tus productos financieros.
Recomendaciones de Seguridad
Al momento de realizar tus transacciones, no permitas que ningún desconocido te ofrezca ayuda o te indique fallas del cajero que te puedan inducir a entregar tus claves o tus tarjetas físicas (cambiazo).
Cuando finalices la transacción retira tu tarjeta del dispositivo y guárdala inmediatamente en lugar seguro.
Nunca introduzcas tu tarjeta si el cajero esta fuera de servicio.
Antes de utilizar el cajero automático, verifica que en la ranura donde se introduce la tarjeta no se encuentre ningún elemento extraño.
No utilices claves que sean de fácil deducción como fechas de nacimiento, teléfonos, direcciones o números impresos en el plástico como los últimos cuatro dígitos o la fecha de vencimiento.
No reveles por ningún motivo tus claves secretas; tu clave es absolutamente confidencial y ninguna persona debe conocerla.
No anotes tus claves, memorízalas y cámbialas periódicamente.
En caso de retención de la tarjeta en un cajero automático, llama a la Servilínea de tu ciudad y bloquéala inmediatamente.
Si al realizar la transacción (retiros o avances) con tarjetas débito o crédito y el dinero no es dispensado, llama de inmediato a la servilinea de tu ciudad.
Al digitar tu clave secreta en cajeros automáticos asegúrate que nadie esté observando y cubre el teclado.
Si por algún motivo debes salir del cajero automático antes de terminar la transacción anula la operación oprimiendo la tecla CANCELAR.
Ningún funcionario del banco está autorizado a ingresar al cajero mientras estás realizando una transacción.
Después de realizar tus transacciones, revisa que la tarjeta que te devuelven corresponde a la entregada originalmente por el Banco de Bogotá.
Si encuentras elementos extraños o partes sueltas en el cajero automático, avisa a los colaboradores de la Oficina.