Tarjeta de Crédito: Asistencia Médica para Clientes

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Asistencias Tarjetas de Crédito

Asistencia médica nacional e internacional
Asistencia en viajes nacional e internacional
Asistencia nacional al vehículo, hogar y especiales
Certificado para viajes internacionales

¿Qué es?

Un servicio gratuito con el que cuentas por ser tarjetahabiente del Banco de Bogotá, quien es únicamente el emisor de los medios de pago a través de los cuales se puede acceder a las Asistencias mencionadas a continuación. Las Asistencias son ofrecidas y prestadas por el proveedor GRUPO MOK COLOMBIA, quien es el responsable de las mismas.

Beneficios

Números de contacto para solicitar asistencias o certificado para viajes

MOK

Para solicitar las asistencias puedes comunicarte a:

Requisitos: Tener Tarjeta de Crédito del Banco de Bogotá activa y sin ningún tipo de bloqueo

Bogotá : +571 6283605
Resto del país : 018000 112781
USA –CAN : 1800 7533513
Whatsapp: +57 3174312001 (solo mensajes)
Servilínea Banco de Bogotá

*Desde otros países se pueden comunicar a la línea de Bogotá incluyendo el indicativo.

Correo electrónico para asistencias: asistencias.bdb@grupomok.com

Correo electrónico para solicitud de certificados: certificados.bdb@grupomok.com

VISA

Para solicitar las asistencias internacionales puedes comunicarte a:

Pagina web - Portal de Beneficios Visa sigue los siguientes pasos:

Ingresa a https://visabenefitslac.axa-assistance.us/
Sigue el paso a paso del registro

(Documento: PROCESO DE REGISTRO PORTAL VISA TARJETA DE CREDITO)

Comunícate con el Centro de Atención Visa

Colombia: 01-800-912-2066
EE.UU. y Canadá: 1-800-396-9665
Resto del mundo: 1-303-967-1098

REQUISITOS

Novedades: Efectivo desde el 1° de Julio de 2021

El Certificado de Viaje debe ser generado antes del comienzo del viaje cubierto para los Servicios de Emergencia Médica Internacional.
Visa eliminará el seguro de Alquiler de Vehículos* como beneficio core para las tarjetas Gold y Platinum. Alquileres que comiencen el 1° de Julio de 2021 o después, no tendrán cobertura; sin embargo, los alquileres elegibles que comiencen el 30 de Junio o antes, sí están cubiertos. * No aplica para Puerto Rico y las Islas Vírgenes de EE. UU.
Para solicitar la asistencia, debes tener tu tarjeta de crédito activa, al día en pagos (sin bloqueos) y haber comprado los tiquetes en su totalidad con la tarjeta Visa.

Beneficiarios: El Titular de la Tarjeta de Crédito residente en Colombia viajando al exterior, el cónyuge, los hijos menores de 23 años, siempre que convivan con estas a sus expensas, aunque viajen por separado y en cualquier medio de transporte.

Coberturas: Aplican para compras domésticas e internacionales o viajes domésticos e internacionales, exceptuando la cobertura de Servicio de Emergencia Médica Internacional que solo cubre boleto comprado hacia el extranjero y emergencias médicas que ocurran en el extranjero. Las coberturas de viaje aplican para todas las personas aseguradas, estén viajando juntas o por separado.

MASTERCARD

Desde Colombia:

Para solicitar una asistencia puedes contactarse con Assistance Center Colombia:

01 800 912 1303 (Clásica y Gold) ó
01 800 012 1274 (Platinum y Black).

Desde el extranjero: Contactos Globales de Emergencia MasterCard

Mas información en https://www.mastercard.com.co/es-co/consumidores/encontrar-una-tarjeta/tarjetas-de-credito.html

Para presentar una reclamación o para más información sobre cualquiera de estos servicios, por favor llame al número gratis de Mastercard Global Service™ en su país o llame con cobro revertido directamente a Estados Unidos al: 1-636-722-8883 (Inglés); 1-636-722-8882 (Español); 1-636-722-8881 (Portugués).

REQUISITOS

Para poder solicitar la asistencia, debes tener tu tarjeta de crédito vigente y al día en pagos.
Haber comprado los tiquetes en su totalidad con la tarjeta Mastercard.

La cobertura de para alquiler de auto aplica para Los Tarjetahabientes de Mastercard y aquellos designados como Conductores Autorizados en el Contrato de Alquiler

Términos y Condiciones Asistencias Mok

Estilos Fidubogota desarrollo

Asistencias Tarjetas de Crédito Persona Natural

Contenido

Asistencia médica nacional – Cobertura: Grupo Mok Colombia SAS

Descripción	Platinum	Signature y Black	Infinite
Gastos Médicos Nacionales
Gastos médicos por accidente o enfermedad	Hasta USD 3.000	Hasta USD 4.000	Hasta USD 5.000
Orientación Médica Telefónica 24 horas	Ilimitado	Ilimitado	Ilimitado
Odontología de Urgencia	Hasta 300 USD	Hasta 500 USD	Hasta 600 USD
Medicamentos	Hasta USD 200	Hasta USD 500	Hasta USD 700
Envío de medicamentos urgentes	Incluido en el límite de Asistencia Nacional	Incluido en el límite de Asistencia Nacional	Incluido en el límite de Asistencia Nacional
Referencia Médica - Contacto con el médico de cabecera	Ilimitado	Ilimitado	Ilimitado
Gastos Médicos por Deportes Extremos	N/A	Hasta 2.000 USD	Hasta 2.500 USD
Gastos Médicos por Embarazo hasta la semana 32	N/A	Hasta 2.000 USD	Hasta 2.500 USD
Traslados Médicos
Traslados Médicos	Incluido en el límite de Asistencia Nacional	Incluido en el límite de Asistencia Nacional	Incluido en el límite de Asistencia Nacional
Repatriación en caso de fallecimiento	Incluido en el límite de Asistencia Nacional	Incluido en el límite de Asistencia Nacional	Incluido en el límite de Asistencia Nacional
Tiquete ida/vuelta en clase económica para un familiar acompañante en caso de hospitalización mayor a 3 días	Incluido en el límite de Asistencia Nacional	Incluido en el límite de Asistencia Nacional	Incluido en el límite de Asistencia Nacional
Regreso anticipado por fallecimiento o enfermedad de un familiar	Incluido en el límite de Asistencia Nacional	Incluido en el límite de Asistencia Nacional	Incluido en el límite de Asistencia Nacional
Otros Gastos Médicos
Gastos de hotel por convalecencia	Hasta 200 USD / día / 10 noches	Hasta 250 USD / día / 10 noches	Hasta 300 USD / día / 10 noches
Gastos hotel para acompañante	Hasta 200 USD / día / 10 noches	Hasta 250 USD / día / 10 noches	Hasta 300 USD / día / 10 noches
Acompañamiento de menores de 15 años	Incluido en el límite de Asistencia Nacional	Incluido en el límite de Asistencia Nacional	Incluido en el límite de Asistencia Nacional

Contenido

Condiciones asistencia médica nacional

Descripción	Platinum	Signature y Black	Infinite
Territorialidad	Asistencia Nacional: Colombia, viaje a más de 30km fuera de la ciudad de residencia
Beneficiarios	Tarjetahabiente, cónyuge, hijos con mínimo 14 días de edad y máximo 25 años, hijos con limitaciones físicas o mentales y padres económicamente dependientes
Tiempo	Máximo 90 días de viaje

Contenido

Asistencias médicas internacionales.

Descripción	Joven y Clásica	Gold	Platinum Visa	Platinum MasterCard	Signature	Black	Infinite
Gastos Médicos Internacionales
Cubierto por:	MOK	MOK	VISA	MOK	VISA	MOK	VISA
Gastos Médicos por Accidente o Enfermedad	USD 35.000/ EUR 35.000	USD 50.000/ EUR 30.000	USD 150.000	USD 150.000/ EUR 110.000	USD 200.000	USD 75.000	USD 200.000
Odontología de Urgencia	Hasta USD 1.000	Hasta USD 1.000	N/A	Hasta USD 1.500	N/A	Hasta USD 1.000	N/A
Medicamentos	Hasta USD 1.000	Hasta USD 1.500	N/A	Hasta USD 2.000	N/A	Hasta USD 1.500	N/A
Envío de medicamentos urgentes	Incluido en el límite de Asistencia Internacional	Incluido en el límite de Asistencia Internacional	N/A	Incluido en el límite de Asistencia Internacional	N/A	Incluido en el limite de Asistencia Internacional	N/A
Referencia Médica - Contacto con el médico de cabecera	Incluido en el límite de Asistencia Internacional	Incluido en el límite de Asistencia Internacional	N/A	Incluido en el límite de Asistencia Internacional	N/A	N/A	N/A
Enfermedad Crónica o Preexistencia	Hasta USD 1.000	Hasta USD 1.000	N/A	Hasta USD 1.000	N/A	Hasta USD 1.000	N/A
Segunda Evaluación Profesional	N/A	N/A	N/A	1 evento al año	N/A	N/A	N/A
Traslados Médicos
Traslados Médicos	Incluido en el límite de Asistencia Internacional	Incluido en el límite de Asistencia Internacional	N/A	Incluido en el límite de Asistencia Internacional	Incluido en el limite de Asistencia Internacional	N/A
Repatriación en caso de fallecimiento	Incluido en el límite de Asistencia Internacional	Incluido en el límite de Asistencia Internacional	N/A	Incluido en el límite de Asistencia Internacional	Incluido en el limite de Asistencia Internacional	N/A
Tiquete ida/vuelta para un familiar acompañante en caso de hospitalización mayor a 5 días	Incluido en el límite de Asistencia Internacional	Incluido en el límite de Asistencia Internacional	N/A	Incluido en el límite de Asistencia Internacional	Incluido en el limite de Asistencia Internacional	N/A
Regreso anticipado por fallecimiento o enfermedad de un familiar	Incluido en el límite de Asistencia Internacional	Incluido en el límite de Asistencia Internacional	N/A	Incluido en el límite de Asistencia Internacional	Incluido en el limite de Asistencia Internacional	N/A
Regreso anticipado por enfermedad o accidente del BENEFICIARIO	Incluido en el límite de Asistencia Internacional	Incluido en el límite de Asistencia Internacional	N/A	Incluido en el límite de Asistencia Internacional	Incluido en el limite de Asistencia Internacional	N/A
Pago de Penalidad por cambio de fecha en tiquete aereo a causa de una enfermedad o un accidente	N/A	N/A	N/A	N/A	N/A	N/A
Otros Gastos Médicos
Gastos de hotel por convalecencia	200 USD / día / 10 noches	200 USD / día / 10 noches	N/A	200 USD / día / 10 noches	N/A	N/A
Gastos hotel para acompañante	200 USD / día / 10 noches	200 USD / día / 10 noches	N/A	200 USD / día / 10 noches	N/A	N/A
Acompañamiento de menores de 15 años	Incluido en el límite de Asistencia Internacional	Incluido en el límite de Asistencia Internacional	N/A	Incluido en el límite de Asistencia Internacional	N/A	N/A	Incluido en el límite de Asistencia Internacional

Contenido

Condiciones de la asistencia médica internacional

Descripción	Joven y Clásica	Gold	Platinum	Signature y Black	Infinite
Territorialidad	Mundial (excepto Colombia)
Beneficiarios	Tarjetahabiente, cónyuge, hijos con mínimo 14 días de edad y máximo 25 años, hijos con limitaciones físicas o mentales y padres económicamente dependientes
Tiempo	Máximo 90 días de viaje

Contenido

Asistencias al vehículo (Nacional)

Descripción	Platinum	Signature y Black	Infinite
Remolque o Transporte del Vehículo	Hasta 300 USD	Hasta 350 USD	Ilimitado
Servicios de Emergencia: Reiniciación de Batería, Envío de Gasolina, Pinchazo, Cerrajería	Ilimitado	Ilimitado	Ilimitado
Transporte, Depósito o Custodia del Vehículo Reparado o Recuperado	Hasta 100 USD	Hasta 100 USD	Hasta 200 USD
Localización y Envío de Piezas de Repuestos	Ilimitado	Ilimitado	Ilimitado
Transporte del BENEFICIARIO para Recuperación de Vehículo Reparado o Recuperado en Caso de Inmovilización	Inmovilizacion del vehículo superior a 4 días	Inmovilizacion del vehículo superior a 4 días	Inmovilizacion del vehículo superior a 4 días
Alojamiento y Desplazamiento de los BENEFICIARIOS por Inmovilización del Vehículo	1 Noche / 4 personas / Hasta 250 USD / traslado al domicilio	1 Noche / 4 personas / Hasta 250 USD / traslado al domicilio	1 Noche / 4 personas / Hasta 500 USD / traslado al domicilio
Alojamiento o desplazamiento de los BENEFICIARIOS por hurto	1 Noche / 4 personas / Hasta 250 USD / traslado al domicilio	1 Noche / 4 personas / Hasta 250 USD / traslado al domicilio	1 Noche / 4 personas / Hasta 500 USD / traslado al domicilio
Conductor Profesional sólo en caso de accidente	Hasta 300 USD	Hasta 350 USD	Ilimitado
Referencia Taller o Concesionario	Ilimitado	Ilimitado	Ilimitado
Informe de Estado de Carreteras	Ilimitado	Ilimitado	Ilimitado
Referencia de Teléfonos de Emergencia	Ilimitado	Ilimitado	Ilimitado
Información, Referencia y Coordinación de Renta de Vehículo en caso de Inmovilización	Ilimitado	Ilimitado	Ilimitado
Conexión con Profesionales	Ilimitado	Ilimitado	Ilimitado
Transmisión de Mensaje Urgentes	Ilimitado	Ilimitado	Ilimitado
Asistencia Jurídica Presencial	Hasta 300 USD	Hasta 350 USD	Ilimitado
Asistencia y Servicios en Caso de Robo	Ilimitado	Ilimitado	Ilimitado
Asistencia Jurídica Telefónica	Ilimitado	Ilimitado	Ilimitado

Contenido

Condiciones Asistencias al vehículo

Descripción	Platinum	Signature y Black	Infinite
Territorialidad	Colombia, a partir del km 0 del lugar de residencia.
Beneficiarios	Tarjetahabiente, cónyuge, hijos con minimo 14 días de edad y maximo 25 años, hijos con limitaciones fisicas o mentales y padres económicamente dependientes.
Número de Asistencias anuales	Ilimitado	Ilimitado	Ilimitado
Registro de Placa	El cliente debe registrar la placa de un carro y podrá cambiarla una vez al año. No aplica para autos de servicio público.
Modelo carro	Menor a 15 años.

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Asistencias nacional al hogar

Descripción	Platinum	Signature y Black	Infinite
Plomería de Emergencia	Hasta 300 USD	Hasta 350 USD	Hasta 400 USD
Electricidad de Emergencia	Hasta 300 USD	Hasta 350 USD	Hasta 400 USD
Cerrajería de Emergencia	Hasta 300 USD	Hasta 350 USD	Hasta 400 USD
Vidriería de Emergencia	Hasta 300 USD	Hasta 350 USD	Hasta 400 USD
Hotel por inhabitabilidad de la vivienda	Hasta USD 100 / día / 5 noches	Hasta USD 250 / día / 5 noches	Hasta USD 300 / día / 5 noches
Vigilancia por inhabitabilidad de la vivienda	Hasta USD 100 / día / 5 noches	Hasta USD 100 / día / 5 noches	Hasta USD 150 / día / 5 noches
Gastos de mudanza por inhabitabilidad	Hasta USD 150	Hasta USD 150	Hasta USD 200
Gastos de bodegaje por inhabitabilidad de la vivienda	Hasta USD 100	Hasta USD 100	Hasta USD 150
Retorno anticipado por emergencia en el hogar	Hasta 300 USD	Hasta 350 USD	Hasta 400 USD
Vigilante por rotura de vidrios	8 horas máximo	8 horas máximo	8 horas máximo
Referencia de técnicos y otros profesionales	Ilimitado	Ilimitado	Ilimitado

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Condiciones Asistencias al hogar nacional

Descripción	Platinum	Signature y Black	Infinite
Territorialidad	Colombia, Ciudad de Residencia, dentro del perímetro urbano.
Beneficiarios	Tarjetahabiente, cónyuge, hijos con mínimo 14 días de edad y máximo 25 años, hijos con limitaciones físicas o mentales y padres económicamente dependientes.
Número de Asistencias anuales	Ilimitado	Ilimitado	Ilimitado
Registro de Inmueble	El cliente registra un inmueble y podrá cambiarlo una vez al año.

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Asistencia al equipaje nacional

Descripción	Platinum	Signature y Black	Infinite
Localización y Envío de Equipaje	Ilimitado	Ilimitado	Ilimitado
Demora o extravío de equipaje	Hasta 300 USD Retraso 12 horas	Hasta 500 USD Retraso 12 horas	Hasta USD 800 Retraso 6 horas
Indemnización complementaria por pérdida definitiva de equipaje	Hasta 1.800 USD	Hasta 2.000 USD	Hasta USD 2.000
Otras Asistencias en viaje
Compensación por hurto calificado de equipos portátiles	N/A	N/A	Hasta USD 1.500, un evento por vigencia anual

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Condiciones asistencia nacional al equipaje

Descripción	Platinum	Signature y Black	Infinite
Territorialidad	Asistencia Nacional: Colombia, viaje a más de 30km fuera de la ciudad de residencia.
Beneficiarios	Tarjetahabiente, cónyuge, hijos con mínimo 14 días de edad y máximo 25 años, hijos con limitaciones físicas o mentales y padres económicamente dependientes.
Tiempo	Maximo 90 días de viaje.

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Asistencia al equipaje internacional

Descripción	Joven y Clásica	Gold	Platinum Visa	Platinum Mastercard	Black	Signature	Infinite
Cubierto por:	MOK	MOK	VISA	MOK	MOK	VISA	VISA
Localización y Envío de Equipaje	Incluido en el límite de Asistencia Internacional	Incluido en el límite de Asistencia Internacional	Incluido en el límite de Asistencia Internacional	Incluido en el límite de Asistencia Internacional	Incluido en el límite de Asistencia Internacional	Incluido en el límite de Asistencia Internacional	Incluido en el límite de Asistencia Internacional
Demora o Extravío de Equipaje	Hasta 200 USD Retraso 24 horas	Hasta 200 USD Retraso 24 horas	N/A	Hasta 300 USD Retraso 12 horas	Hasta 200 USD Retraso 24 horas	Hasta USD 500	Hasta USD 600
Indemnización Complementaria por Pérdida Definitiva de Equipaje	Hasta 1.200 USD	Hasta 1.600 USD	N/A	Hasta 1.800 USD	Hasta 1.600 USD	Hasta 1.000 USD	Hasta 3.000 USD
Otras Asistencias en viaje
Gastos de Hotel por Vuelo Demorado	Hasta USD 200 - 1 noche	Hasta USD 200 - 1 noche	N/A	Hasta USD 200 - 1 noche	Hasta USD 200 - 1 noche	N/A	N/A
Referencia de Traductores Ingles - Frances	N/A	N/A	N/A	Ilimitado	N/A	N/A	N/A
Servicios de Información
Expedición de Certificados para Visas	Ilimitado	Ilimitado	N/A	Ilimitado	Ilimitado	N/A	N/A
Conexión con Profesionales	Ilimitado	Ilimitado	N/A	Ilimitado	Ilimitado	N/A	N/A
Transmisión de Mensajes Urgentes	Ilimitado	Ilimitado	N/A	Ilimitado	Ilimitado	N/A	N/A

Estilos Fidubogota desarrollo

Condiciones asistencia internacional al equipaje

Descripción	Joven y Clásica	Gold	Platinum	Signature y Black	Infinite
Territorialidad	Mundial (excepto Colombia)
Beneficiarios	Tarjetahabiente, cónyuge, hijos con mínimo 14 días de edad y máximo 25 años, hijos con limitaciones físicas o mentales y padres económicamente dependientes
Tiempo	Máximo 90 días de viaje

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Asistencias especiales

Descripción	Platinum	Signature y Black	Infinite
Enfermera en caso de accidente e incapacidad médica	2 Eventos al año	2 Eventos al año	2 Eventos al año
Tutor por incapacidad	3 Eventos al año	3 Eventos al año	3 Eventos al año
Asistencia Telefónica Nutricional Y Psicológica	N/A	3 Eventos al año	3 Eventos al año
Línea psicológica estudiantil (para padres o estudiantes)	3 Eventos al año	3 Eventos al año	3 Eventos al año
Envió de trabajos olvidados (colegio - Universidad)	3 Eventos al año	3 Eventos al año	3 Eventos al año
Transporte al colegio en caso de emergencia	3 Eventos al año	3 Eventos al año	3 Eventos al año
Hombre Sustituto	3 Eventos al año	3 Eventos al año	3 Eventos al año
Chef para eventos en el hogar (domicilio)	1 Evento al año (No aplica para marca compartida LATAM)	3 Eventos al año	3 Eventos al año
Vigilante por evento en el hogar	N/A	3 Eventos al año	3 Eventos al año
Asesoría tecnológica telefónica	Ilimitado	Ilimitado	Ilimitado
Asesoría tecnológica presencial	3 Eventos al año	3 Eventos al año	3 Eventos al año
Asistencia Legal Telefónica	Ilimitado	Ilimitado	Ilimitado
Referencia de Asistencia de mascotas	Ilimitado	Ilimitado	Ilimitado
Referencia de profesores en las áreas de matemáticas, física, química, ingles y francés	Ilimitado	Ilimitado	Ilimitado

Estilos Fidubogota desarrollo

Condiciones asistencias especiales

Descripción	Platinum	Signature y Black	Infinite
Territorialidad	Colombia, servicio aplica solo en Bogotá, Cali, Medellín, Barranquilla y Bucaramanga (Ciudad de Residencia, dentro del perímetro urbano)
Beneficiarios	Tarjetahabiente, cónyuge, hijos con mínimo 14 días de edad y máximo 25 años, hijos con limitaciones físicas o mentales y padres económicamente dependientes

Estilos Fidubogota desarrollo

Asistencias Tarjetas de Crédito Empresariales

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Asistencia viajes internacionales: Pyme - Empresas

Descripción	Logros y Crecer	Negocios	Elite Negocios - Corporativa - Compras Institucionales - Destinos- Aviatur
Servicios Médicos
Gastos Médicos por Enfermedad o Accidente	Hasta USD 35.000	Hasta USD 40.000	Hasta USD 75.000
Traslados médicos de emergencia	Incluido en el límite de Asistencia Internacional
Repatriación en caso de fallecimiento	Incluido en el límite de Asistencia Internacional
Medicamentos o gastos farmaceúticos	Hasta USD 2.000	Hasta USD 2.500	Hasta USD 3.000
Gastos odontológicos de urgencia	Hasta USD 1.000
Envío de medicamentos urgentes	Incluido en el límite de Asistencia Internacional
Enfermedad Crónica o Preexistencias	Hasta USD 1.000
Referencia médica - Contacto con el médico de cabecera	Incluido en el límite de Asistencia Internacional
Traslados y Hospedaje
Gastos de hotel por convalecencia	USD 250 por noche, máximo 10 noches
Tiquete ida/vuelta para un familiar, en caso de hospitalización superior a 5 días	Incluido en el límite de Asistencia Internacional
Gastos hotel para acompañante, en caso de hospitalización del Beneficiario por un período superior a 5 días	250 USD, por noche, máximo 10 noches
Tiquete ida y vuelta para un profesional reemplazante por hospitalización superior a 8 días	Incluido en el límite de Asistencia Internacional
Gastos de Hotel para un profesional reemplanzante por hospitalización superior a 8 días	Hasta 10 noches, USD 200 por noche	Hasta 10 noches, USD 300 por noche	Hasta 10 noches, USD 300 por noche
Regreso anticipado del titular/beneficiario por fallecimiento de un familiar en primer grado (Padres, hijos) o cónyuge	Incluido en el límite de Asistencia Internacional
Asistencia de Equipaje
Búsqueda y transporte de equipaje extraviado	Incluido en el límite de Asistencia Internacional
Indemnización complementaria por pérdida definitiva de equipaje	Hasta USD 1.600	Hasta USD 1.800	Hasta USD 2.000
Demora o extravío de equipaje	Hasta USD 300	Hasta USD 400	Hasta USD 500
Cambio Fecha y Retrasos en Vuelos
Pago de penalidad de tiquete por cambio de fecha	Incluido en el límite de Asistencia Internacional
Compensación por retraso de viaje mayor a 12 horas	Hasta USD 200 por viaje
Compensación por pérdida de conexión por retraso de vuelo	Hasta USD 200 por viaje
Compensación de transporte aeropuerto - Hotel en la ciudad de destino en caso de retraso de vuelo de más de 12 horas	Hasta USD 250 por viaje
Referencias
Referencia en Información de: - Renta de equipos: celulares y computadores portátiles - Referencia de auditorios y lugares para conferencias - Teléfonos y direcciones de los Consulados y Embajadas extranjeras - Teléfonos y direcciones de las principales compañías aéreas - Información de itinerarios y tarifas de vuelos regulares Internacionales - Tarifas de principales hoteles a nivel Internacional - Impuestos de aeropuerto -Información específica de Oficinas, cajeros automáticos, horarios extendidos	Incluido en el límite de Asistencia Internacional
Asistencias
Asistencia administrativa para cumplir las formalidades con las autoridades competentes en el país de ocurrencia para reemplazar documentos perdidos u robados	Incluido en el límite de Asistencia Internacional
Transmisión de mensajes urgentes derivados de los servicios prestados en el servicio de asistencia	Incluido en el límite de Asistencia Internacional
Certificados de Viaje
Expedicion de certificaciones sobre los servicios de asistencia	Incluido en el límite de Asistencia Internacional

Estilos Fidubogota desarrollo

Asistencia nacional

Descripción	Logros y Crecer	Negocios	Elite Negocios - Corporativa - Compras Institucionales - Destinos- Aviatur
Traslados Médicos
Traslado médico al centro hospitalario más cercano	Hasta USD 50.000 USD
Traslado a domicilio después de tratamiento local	Incluido en el límite de Asistencia Nacional
Traslado en caso de fallecimiento	Incluido en el límite de Asistencia Nacional
Traslados y Hospedajes
Gastos de hotel por convalecencia	Hasta 10 noches, USD 200 por noche	Hasta 10 noches, USD 250 por noche	Hasta 10 noches, USD 300 por noche
Gastos hotel para acompañante, en caso de hospitalización del Beneficiario por un período superior a 5 días	Hasta 10 noches, USD 200 por noche	Hasta 10 noches, USD 250 por noche	Hasta 10 noches, USD 300 por noche
Tiquete ida y vuelta para un profesional reemplazante por hospitalización superior a 8 días	Incluido en el límite de Asistencia Nacional
Gastos de Hotel para un profesional reemplazante por hospitalización superior a 8 días	Hasta 10 noches, USD 200 por noche	Hasta 10 noches, USD 250 por noche	Hasta 10 noches, USD 300 por noche
En caso de hospitalización de mas de 5 días, Tiquete ida y vuelta para un familiar	Incluido en el límite de Asistencia Nacional
Retorno anticipado del Representante Legal por fallecimiento de un empleado de la empresa	Incluido en el límite de Asistencia Nacional
Regreso anticipado por fallecimiento de un familiar en primer grado (Padres, hijos) o cónyuge	Incluido en el límite de Asistencia Nacional
Compensación de transporte aeropuerto - hotel en la ciudad de destino en caso de retraso de vuelo de mas de 12 horas	Hasta USD 250 por viaje, hasta 2 al año
Servicios Médicos
Referencia médica - Contacto con el médico de cabecera	Incluido en el límite de Asistencia Nacional
Localización y envío de medicamentos urgentes como consecuencia de una hospitalización	Incluido en el límite de Asistencia Nacional
Gastos farmaceuticos no hospitalarios	Hasta USD 300
Gastos odontólogicos de urgencia	Incluido en el límite de Asistencia Nacional
Gastos médicos para el funcionario extranjero que este en Colombia por motivos laborales	N/A	N/A	Hasta USD 2.500 por evento
Asistencia de equipaje
Búsqueda y transporte de equipaje extraviado	Incluido en el límite de Asistencia Nacional
Demora y/o extravio de Equipaje	Hasta USD 200
Indemnización complementaria por pérdida definitiva de equipaje	Hasta USD 1.600	Hasta USD 1.800	Hasta USD 2.000
Asistencias
Asistencia Jurídica Telefónica	Máximo 6 consultas al año
Asistencia administrativa para pérdida de documentos	Incluido en el límite de Asistencia Nacional
Transmisión de mensajes urgentes derivados de los servicios prestados en el servicio de asistencia	Incluido en el límite de Asistencia Nacional
Referencias
Referencia de técnicos para la empresa y el hogar	Incluido en el límite de Asistencia Nacional
Referencia en Información de: - Renta de equipos: celulares y computadores portátiles - Referencia de auditorios y lugares para conferencias - Teléfonos y direcciones de los Consulados y Embajadas extranjeras - Teléfonos y direcciones de las principales compañías aéreas - Información de itinerarios y tarifas de vuelos regulares Internacionales - Tarifas de principales hoteles a nivel Internacional - Impuestos de aeropuerto.	Incluido en el límite de Asistencia Nacional
Información específica de Oficinas, cajeros automáticos, horarios extendidos	Incluido en el límite de Asistencia Nacional

Estilos Fidubogota desarrollo

Asistencias Vehículos - Pymes y Empresas

Descripción	Vehículo Particular Liviano	Vehículo Utilitario	Vehículo Pesado
Especificaciones
Beneficiario: Por tarjeta de crédito empresarial se cubrirá hasta un máximo de un vehículo a nombre del titular de la tarjeta o a nombre de la empresa	Automóvil, campero, camioneta cerrada de pasajeros o pick-ups, matriculado como servicio particular a nombre del funcionario de la Empresa o de la Empresa misma	Furgón, furgoneta o vans pasajeros, destinados para el transporte de grupos de personas u objetos o carga, a nombre de la Empresa	Chasis para camiones, camiones, cabezotes y buses no articulados, hasta 18 toneladas de peso sin carga, matriculada a nombre de la Empresa
Dentro de la ciudad de domicilio, casco urbano, por accidente o avería (Ciudades principales)	Colombia
Aplicación de los cubrimientos	Se cubre un vehículo por Tarjeta
Número de eventos cubiertos por Tarjeta	ilimitado
Reembolsado de asistencias	El titular asume el costo y posteriormente es reembolsado.
Asistencias
Envío y pago de grúa para trasladar el vehículo al concesionario o taller más cercano.	Hasta USD 350
Envío y pago de técnicos para Servicios de Emergencia	Cerrajería - Batería descargada - Pinchazo de llanta - Envío de gasolina		N/A
Localización y envío de repuestos	Ilimitado		N/A
Hotel en caso de hurto del vehículo	Hasta una noche, USD 250
Hotel en caso de inmovilización del vehículo	Hasta 250 USD por día máximo 5 noches
Desplazamiento en caso de inmovilización del vehículo	Hasta el número de ocupantes indicado en la tarjeta de propiedad	Conductor y acompañante
Desplazamiento en caso de hurto del vehículo	ilimitado
Transporte para la recuperación del vehículo	ilimitado
Asistencia Jurídica
Asistencia jurídica telefónica en caso de accidente automovilístico o comparendos	ilimitado
Referencia taller o concesionario	ilimitado
Transmisión de mensajes urgentes derivados de los servicios de asistencia	ilimitado
Información, referencia de renta de vehículo en caso de inmovilización	ilimitado	N/A
Información estado de carreteras en Colombia	ilimitado
Referencia Transporte de carga dentro de la ciudad o si la emergencia (varada o accidente) ocurre en carretera, traslado chofer a la población más cercana, para vehículos pesados.	N/A		Hasta USD 250

Estilos Fidubogota desarrollo

Asistencias por emergencia para la empresa

Descripción	Logros y Crecer	Negocios	Elite Negocios - Corporativa - Compras Institucionales - Destinos - Aviatur
Asistencias
Gastos menores de reparación en emergencias por Plomería	Hasta USD 250 (elementos) y hasta 5 casos por año
Gastos menores de reparación en emergencias Electricidad
Gastos menores de reparación en emergencias Cerrajería
Gastos menores de reparación en emergencias en Vidriería
Hotel por inhabitabilidad de la Empresa a causa de una emergencia por plomería, cerrajeria, vidrieria o electricidad	Hasta USD 150 por noche, 2 personas (Màximo 5 noches)	Hasta USD 200 por noche, 2 personas (Màximo 5 noches)	Hasta USD 250 por noche, 2 personas (Màximo 5 noches)
Vigilancia por inhabitabilidad de la Empresa a causa de una emergencia por plomería, cerrajerÍa, vidrierÍa o electricidad	Hasta USD 150 por noche (5 días)	Hasta USD 200 por noche (5 días)	Hasta USD 500 por noche (5 días)
Gastos de mudanza por inhabitabilidad a causa de una emergencia por plomería, cerrajeria, vidrieria o electricidad	Hasta USD 150		Hasta USD 250
Gastos de bodegaje por inhabitabilidad de la Empresa a causa de una emergencia por plomería, cerrajeria, vidrieria o electricidad	Hasta USD 100		Hasta USD 300
Vigilante por rotura de vidrios externos	Hasta 8 horas
Gastos de celador sustituto por hospitalización	Hasta USD 250 día/ Máximo 5 noches
Gastos de aseadora sustituta por hospitalización	Hasta USD 250 día/ Máximo 5 días
Transmisión de mensajes urgentes derivados de los servicios de asistencia	ilimitado
Coordinación y envío de paquetes especiales de la empresa en la ciudad.	Un evento por año		2 eventos por año
Referencia, consultoría y coordinación de visita Tecnológica	ilimitado
Asesoría Legal en caso de robo	ilimitado
Servicios Especiales
Referencia en Información de: - Agentes aduanales - Referencia de empresas de mensajería - Referencia de empresas que ofrecen programas contables - Referencia de empresas que diseñan páginas web - Referencia de empresas de transporte - Referencia sobre pauta y publicaciones - Información sobre foros y conferencias - Referencia sobre patentes y licencias - Referencia de asesorías en ISO - Referencia de traductores comerciales y técnicos - Referencia de salas para conferencias - Referencia financiera sobre pago de impuestos - Referencia de equipos para conferencias - Referencia de otros profesionales - Referencia teléfonos de emergencia - Referencia de ambulancia, médico o enfermera domiciliario - Servicio de información sobre las póliticas más importantes adoptadas por el gobierno para el sector - Referencia de técnicos para maquinaria utilizada por el empresario - Referencia Organización de eventos (Fiesta de fin de año, aniversario, etc.)	ilimitado

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