La ingeniería social es una técnica de manipulación utilizada por los delincuentes, en la cual a través de llamadas telefónicas logran ganarse la confianza de las personas y mediante engaños inducen al error para que suministren su información personal o financiera.
Obtención de la información del cliente para realizar fraudes.
Recomendaciones de Seguridad
- Por ningún motivo entregues información personal y financiera a terceros.
- En teléfonos con pantalla, verifica que al marcar la tecla “redial” no quede grabada la información digitada (Cédula, clave y dígitos de la tarjeta).
- Para efectuar operaciones por Servilínea utiliza lugares y teléfonos que sean de tu confianza.
- No compartas en llamadas telefónicas tu información personal o financiera a personas desconocidas, podrían estar suplantando al Banco. Nuestros asesores de call center NUNCA solicitaran este tipo de información a través de llamadas telefónicas.
- Te especial precaución con llamadas en donde te informan situaciones llamativas como accidentes o capturas de personas cercanas, ser ganador de premio o beneficios en tus productos financieros a cambio de entregar información o depósitos de dinero. Verifica muy bien la situación antes de realizar tal acción.
- No accedas ni sigas las indicaciones de llamadas donde te informan que te van a actualizar aplicativos móviles o donde te sugieren realizar actualizaciones de seguridad en tus dispositivos electrónicos (celulares).
- Recuerda realizar las solicitudes de productos financieros directamente en las oficinas, página web del Banco o con tu asesor de confianza. El Banco no te cobrará dinero anticipado para aprobarte tu solicitud de crédito.
