Banco de Bogotá presenta El Nuevo Destino de la Banca
Revolucionar la experiencia de los clientes en las sucursales bancarias es el propósito del ambicioso proyecto que lanza el día de hoy el Banco de Bogotá. Nuestra nueva sucursal, localizada en Bogotá en la Calle 81 con Carrera 11, es emblemática de este nuevo concepto.
El Banco de Bogotá introduce, por primera vez en la historia bancaria Colombiana, un “store within a store”, uniendo el poder de la banca y la tecnología, a través de #BdBTech. Esta es una tienda localizada en nuestra sucursal, en alianza con el Grupo Éxito, en donde está exhibida la última tecnología, como celulares, computadores, televisores y videojuegos. Para los clientes del Banco, se ofrecen descuentos especiales que van hasta el 70%, y se brindan las mejores opciones de financiación, a tasas y cuotas muy competitivas. Adicional a las referencias in-situ, la sucursal cuenta con un quiosco digital, en donde se pueden comprar más de 1 millón de productos comercializados por el Éxito. “Nuestra misión con este proyecto es ayudar a que más colombianos tengan acceso a las herramientas tecnológicas que todos los días se vuelven más importantes para el crecimiento personal y profesional”, afirma Julio Rojas Sarmiento, Chief Financial Officer -CFO- Banco de Bogotá.
“Estar en la nueva oficina del Banco de Bogotá nos acercará a nuestros clientes actuales y nos dará la oportunidad de cautivar a nuevos clientes. Nos llena de satisfacción hacer parte de espacios innovadores y únicos en el país. Queremos ser parte de la transformación digital en todo sentido y crecer con nuestros aliados”, afirma Jorge Jaller Jaramillo, Gerente de la Marca Éxito.
Además, hoy anunciamos una profundización sobre nuestra alianza existente con la Federación Nacional de Cafeteros. Luego de un exitoso resultado en bancarizar a casi 400,000 caficultores, a través de la Cédula de Cafeteros, estamos incluyendo en nuestras nuevas sucursales la presencia de Juan Valdez, con variadas opciones de café y pastelería, a precios con descuentos para clientes del Banco. Complementamos esta oferta de todos los días con una agenda de experiencias únicas, como “viernes de catas” con cafés artesanales y show de baristas.
"Estamos muy complacidos de hacer parte de esta propuesta porque el Banco de Bogotá y Juan Valdez buscan constantemente generar experiencias memorables para sus clientes, pero a la vez porque ambas marcas trabajan en pro de los caficultores colombianos de manera paralela. Esto las une como marcas que tienen el propósito y compromiso de desarrollar el país, fortalecer el campo colombiano e innovar para traer nuevas experiencias a sus consumidores" afirma Camila Escobar Presidente Juan Valdez.
Estos nuevos espacios están diseñados con reconocimiento facial para agilizar la asignación de turnos, zonas de autogestión para adquirir los productos del Banco y hacer cualquier tipo de transacción de manera más ágil y simple, espacios confortables de coworking con wifi gratis, un sistema de contenidos digitales para hacer más ameno el tiempo de permanencia en la oficina, un área de relajación donde se pueden jugar los videojuegos más apetecidos, un espacio al aire libre de terraza con mobiliario cómodo, y una zona para niños en donde puedan aprender jugando. “Creemos firmemente que contar con una oferta omnicanal, incluyendo sucursales de clase mundial, donde nuestros clientes además de recibir asesoría experta puedan vivir experiencias memorables, constituye un valor diferencial. Al pensar en el `Nuevo Destino de la Banca´, reconocimos que era necesario que las oficinas evolucionaran al ritmo de nuestra transformación digital y, por eso, incursionamos en este ambicioso proyecto”, comenta Julio Rojas Sarmiento, Chief Financial Officer -CFO- Banco de Bogotá.
Buscando tener una oferta integral para todos nuestros clientes, integramos a esta oficina un espacio con asesores expertos en las necesidades de las Pequeñas y Medianas Empresas, dotado con tecnología y cómodas salas de reunión para promover el networking que requieren los clientes de este segmento, y una zona para la atención personalizada de los clientes Premium del Banco.
Estas nuevas oficinas también están pensadas en mejorar la experiencia de los colaboradores, quienes constituyen nuestro activo principal. No solo mejoramos los espacios de trabajo, sino que hemos invertido en herramientas tecnológicas y digitalización de procesos que facilitan las actividades del día a día de los equipos de trabajo. Por otro lado, invertimos en planes de formación, apoyados con personal experto en servicio al cliente, lo cual nos permitirá ofrecer experiencias diferenciales.
Con una inversión de más de $100.000 millones, la entidad financiera tiene la intención de poner a disposición de sus usuarios las primeras 75 oficinas bajo este nuevo concepto, antes de finalizar el 2020. “Cada oficina tendrá aspectos diferentes e individuales y, como cualquier innovación, se probarán e iterarán múltiples opciones en búsqueda de nuestro objetivo principal: ofrecer la mejor experiencia de cliente” dijo Julio Rojas Sarmiento, Chief Financial Officer -CFO- Banco de Bogotá.
Con este lanzamiento, el Banco de Bogotá está concretando su liderazgo en la transformación digital del país, con una visión clara hacia la omnicanalidad digital. Esto complementa el premio global otorgado por The Banker de “Digital Transformation Technology Project of the Year,” que reconoció los grandes avances en los canales virtuales de la entidad.
Sobre Banco de Bogotá
Con utilidades de 2.9 billones de pesos en 2018, Banco de Bogotá, filial de Grupo Aval (NYSE listed), ocupa el primer lugar en utilidades del sistema bancario colombiano, con casi un 30% de participación de mercado. Fundado en 1870, fue el banco pionero del país y, actualmente, es un banco universal que goza de una reconocida franquicia en Colombia y Centroamérica, donde tiene el 48% de sus operaciones, a través de BAC Credomatic. Cuenta con $163.3 billones de pesos en activos, 45,536 colaboradores, 6MM de clientes (bancarios) activos y 23,126 puntos de atención.
Perfil de Julio Rojas Sarmiento
Desde 2018, se desempeña como Chief Financial Officer de Banco de Bogotá, el segundo banco más grande del país medido por activos, donde es responsable de liderar las áreas de: planeación financiera, estrategia, M&A, digital e innovación, data analítica y relación con inversionistas. De 2016 a 2018 fue Vicepresidente de Estrategia y Digital, responsabilidades que sigue manteniendo en su rol actual.
MBA de Harvard Business School, donde fue nombrado George F. Baker Scholar (Honor Superior, top 5% de su clase), y B.A. de la Universidad de Princeton, egresado como summa cum laude y Phi Beta Kappa. Trabajó en Goldman Sachs, como Asociado de la División de Banca de Inversión (Financial Institutions Group) en Nueva York; y en Grupo Aval, donde se desempeñó como Asesor Financiero y de Estrategia de Presidencia.
